مسافران مدرن تکنولوژی را دوست دارند و امروزه بیشتر مسافران سفرهای مدرن را ترجیح می دهند و هتل ها را برای محل اقامت خود در نظر می گیرند ، تعداد افرادی که به هاستل ها یا خوابگاه های عمومی می روند کم تر است و افرادی که هتل را برای اقامت انتخاب می کنند نیازهایی دارند که باید برآورده شود ، افرادی که قصد سفر دارند حاضرند پول بیشتری بابت مقاصد و هتل هایی بدهند که بتوانند تجربیات جدید و خلاقی را از طرف آژانس برگزار کننده و یا هتلی که در آن اقمت دارند دریافت نمایند ، در این مطلب به 5 نیاز اصلی یک مسافر مدرن که باید در هتل برآورده شود می پردازیم .
مسافران مدرن تکنولوژی را دوست دارند و امروزه بیشتر مسافران سفرهای مدرن را ترجیح می دهند و هتل ها را برای محل اقامت خود در نظر می گیرند ، تعداد افرادی که به هاستل ها یا خوابگاه های عمومی می روند کم تر است و افرادی که هتل را برای اقامت انتخاب می کنند نیازهایی دارند که باید برآورده شود ، در حال حاضر این موارد بیشتر مورد توجه مسافران قرار می گیرند :
تور استانبول ، تور آنتالیا ، تور دبی ، تور تایلند ، تور مالزی ، تور گرجستان و … ولی به صورت کلی افرادی که قصد سفر دارند حاضرند پول بیشتری بابت مقاصد و هتل هایی بدهند که بتوانند تجربیات جدید و خلاقی را از طرف آژانس برگزار کننده و یا هتلی که در آن اقمت دارند دریافت نمایند ، در این مطلب به 5 نیاز اصلی یک مسافر مدرن که باید در هتل برآورده شود می پردازیم .
دسترسی به اینترنت استاندارد
Wi-Fi یک سرویس اساسی است که هر هتل باید ارائه دهد و برای بسیاری از مسافران ، دسترسی به اینترنت در انتخاب محل اقامت بسیار تعیین کننده می باشد و اصلا مهم نیست که آیا آن ها گردشگران ماجراجو ، علاقه مندان به آشپزی و یا علاقه مند به بازدید از جاذبه های گردشگری یا تفریحی و تاریخی هستند ، تنها چیزی که برای همه مسافران بسیار مهم و اساسی است دسترسی به اینترنت با کیفیت است ، چرا که امروزه و در عصر تکنولوژی زندگی بسیاری از افراد به اینترنت وابسته است و بسیاری در سفر هم با استفاده از اینترنت کار خود را انجام می دهند ، بسیاری از افراد هم بدون اینترنت نمی توانند زندگی کنند و باید همواره در دنیای مجازی زندگی کنند به همین دلیل است که یکی از ویژگی های مهم یک هتل خوب داشتن اینترنت رایگان و استاندارد و پرسرعت می باشد .
خدمات اساسی باید کامل باشد
در نظرسنجی اخیر ، 44.5 درصد از افرادی که در آن شرکت کرده اند مایل به پرداخت مبلغ بیشتر برای مکان هایی هستند که تکنولوژیکی و نوآورانه و خلاق می باشند ، انسان همواره به دنبال اتفاقات جدید و تجربه های متفاوت است و امروزه مسافران به دنبال هتل هایی هستند که بتوانند بدون این که از هتل خارج شوند به همه تفریحات و کارهایی که دوست دارند دست یابند و یا این که بدون ایستادن در صف بتوانند کارهای مربوط به چک این و چک اوت را انجام دهند ، با این حال ، هتل ها همیشه باید خدمات اولیه ، به ویژه در مورد فرایند رزرو ، به بهترین شکل ممکن ارائه دهند.
مرحله چک اوت باید خلاقانه باشد
مرحله چک اوت در زمان تحویل و چک کردن اتاق یکی از لحظاتی است که نظرات منفی بسیاری را در رسانه های اجتماعی ایجاد می کند ، به همین دلیل بسیاری از هتل ها برای جلوگیری از این اتفاق سعی بر این دارند که تجربه ای متفاوت را برای مسافران خود به وجود آورند ، برای مثال از فن آوری های جدید نوین استفاده می کنند و یا میهمان خود را با هدیه ای بدرقه می نمایند که این موضوع باعث افزایش وفاداری مهمان می شود .
طراحی وب سایت و ارائه خدمات آنلاین ضروری است
هتل ها با داشتن یک وب سایت می توانند تمام اطلاعاتی که یک مسافر مدرن به دنبال آن است را در اختیار وی قرار دهند و امکانات و خدماتی که هتل ارائه می دهد را ریز به ریز در آن شرح دهند و با کارهای نوآورانه به جذب مشتریان بسیار بیشتر بپردازند ، همان طور که می دانید امروزه همه چیز در اینترنت سرچ می شود و مسافران قبل از سفر هتل ها و خدمات و امکانات آن ها را چک می کنند و بعد از آن اقدام به رزرو می نمایند ، به همین دلیل باید اطلاعاتی را که ممکن است در مورد مقصد خود ارائه کنید و حضور وب سایت خود را از طریق جستجوگرها و سایر تکنیک های کارآمد افزایش دهید .
تجربه را سفارشی کنید
این مورد هم برای مسافران مدرن و هم هتلداران از اهمیت ویژه ای در دنیای امروز برخوردار است ، سفارشی کردن تجربه یکی از اقداماتی است که اگر اجرا شود و در صورتی که شما مسافر یک هتل باشید در سفر بعدی به همان مقصد دوباره همان هتل را انتخاب می کنید و اگر هتلدار باشید می توانید از وفاداری میهمانان خود اطمینان حاص کنید ، شناخت مشتریان خود ، انگیزه ، خواسته ها و ارزش های آن ها برای این امر بسیار مهم است یا این که اگر مسافر هستید می توانید اقامت خود را در هتل سفارشی کنید و تجربه های به یاد ماندنی را از طریق فن آوری های نوین برای خود ایجاد کنید ، همیشه مهمانان با پیشنهادات سفارشی شگفت زده می شوند و حس بسیار خوب و وفاداری به هتلی که در آن اقامت دارند پیدا می کنند .
